Netflix е една от най -популярните стрийминг услуги за премиум филми и телевизионни предавания, предлагаща съдържание на стойност хиляди часове на една ръка разстояние. Разбира се, това не е перфектна услуга. Докато Netflix е чудесен за петък вечер или когато искате да убиете времето, винаги има някои проблеми с Netflix, които ви карат да обмислите да поискате възстановяване на сумата.
Прекъсванията са най -големите - Netflix не е имунизиран срещу тях и прекъсването през уикенд или делнична нощ наистина може да провали плановете ви за вечерта. И така, Netflix връща ли възстановявания? Струва ли си да попитате или ще си загубите времето? Прочетете, за да разберете.
Вземете максимума за парите си
За съжаление, след като разгледахте условията за абонамент за Netflix, стана очевидно, че Netflix няма да ви възстанови сумата. Най -доброто, което можете да направите, е да анулирате услугата си, което ще ви позволи да използвате Netflix до края на фактурирането. Ето какво казват действителните Общи условия на Netflix:
3.3. Отмяна. Можете да отмените членството си в Netflix по всяко време и ще продължите да имате достъп до услугата Netflix до края на месечния период на фактуриране. Доколкото това е позволено от приложимото законодателство, плащанията не подлежат на възстановяване и ние не предоставяме възстановяване или кредити за никакви периодични месечни членства или ненаблюдавано съдържание на Netflix.
За да не ви обезкуражим, но ако видите множество такси, такси, след като сте закрили акаунта си, свържете се с екипа за поддръжка на Netflix, за да могат те да разследват допълнително таксите.
Откъде дойдоха допълнителните такси?
Преди да се свържете с поддръжката за такси, за които знаете, че не са законни, Netflix ще ви помоли да вземете предвид няколко неща:
- Разрешение: Когато се регистрирате за безплатния пробен период на Netflix, те ще упълномощят картата ви за размера на абонамента ви (това е доста често срещано и е сравнително безобидно, ако приемете, че имате пари в брой, за да го покриете в сметката си). Ако се регистрирате за безплатния пробен период и видите такса, не се тревожете. Таксата ще изчезне в рамките на няколко дни.
- Множество акаунти: Ако имате повече от един акаунт в Netflix (регистрирали сте се с множество имейл адреси), може да видите допълнителни такси. Най -добрият начин да проучите това е да отидете в имейл акаунтите си и да използвате лентата за търсене, за да намерите всякакви комуникации на Netflix.
- Рестартира акаунта ви: Netflix ще провери дали случайно не сте рестартирали акаунта си.
- Дата на анулиране: Ако сте анулирали акаунта си, но все пак сте били таксувани за абонамента, помислете за факта, че може да сте анулирали в началото на цикъла на сметките си. Може да отнеме няколко дни, преди зареждането да се покаже.
Ако нито един от изброените по-горе сценарии не се отнася за вас, свържете се с Netflix за повече поддръжка.
Как да отмените Netflix
Ако Netflix вече не го прави вместо вас, лесно е да го отмените и да преминете към нещо друго. Netflix е една от малкото компании, които всъщност улесняват контрола и анулирането на вашия акаунт и не го скриват дълбоко в страницата на вашия акаунт.
- Влезте в акаунта си в Netflix.
- Придвижете се до страницата на профила си, като използвате иконата си в горния десен ъгъл.
- Изберете бутона Отмяна на членство под Членство и таксуване.
- Изберете синьото поле за прекратяване на завършването на следващата страница.
Това е.
Ако не виждате бутона „Отмяна на членството“ на страницата на профила си, може да сте придобили профила си в Netflix чрез друга услуга. Това може да е iTunes, Google Play или нещо друго. Трябва да погледнете банковото си извлечение или други абонаментни услуги, които използвате, за да видите къде плащате за Netflix. След това ще трябва да използвате този локален акаунт, за да го анулирате.
Netflix ме таксува след безплатен пробен период
Какво ще стане, ако бъдете таксувани, след като изтече безплатната пробна версия? Можете ли да получите възстановяване тогава? Отговорът е не. От вас зависи да анулирате членството си преди края на безплатния пробен период, ако не искате да плащате. Имате 30 дни безплатно съдържание, на което да се насладите, преди да се наложи да платите и стотинка, и от вас зависи да зададете напомняне или по друг начин да не забравяте да отмените, преди да изтече това време.
Netflix ме зарежда, след като анулирах
Netflix е добър, но не и всемогъщ. Случват се грешки и от това, което видях, компанията е доста добра в поправянето на нещата. Преди да се свържете с тях, за да поправите положението си, помага да съберете всички факти и да представите случая си наведнъж. Ако видите такси след анулиране, уверете се, че акаунтът ви е правилно анулиран. Уверете се, че никой друг няма вход и че премахнете картата (ите) си като плащане.
Ако по време на безплатния пробен период виждате такси в акаунта си в Netflix, по -вероятно е проверка за упълномощаване, а не таксуване. Netflix извършва тестово зареждане, за да се увери, че начинът на плащане е легален. Това гарантира, че те получават парите си, когато дойде времето. Може да изглежда като такса, но не е така. Проверете преди да се свържете с Netflix, тъй като това може да ви спести много време!
Свързване с Netflix
Отново, за разлика от други услуги, Netflix улеснява влизането в контакт с тях. Те дори имат безплатен номер, на който можете да им се обадите. Това е 888-638-3549 от САЩ. Можете също да разговаряте на живо чрез тази връзка. В зависимост от времето на деня вероятно ще изчакате, докато агент се свърже с вас. Изглежда, че средното време за изчакване за нормални часове е около 10-12 минути. Обслужването на клиенти на Netflix работи 24 часа в денонощието, така че винаги трябва да можете да хванете някого по всяко време.
Netflix не възстановява суми в повечето ситуации. Нито една абонаментна услуга, за която знам, не прави. Вие плащате за периода, запазвате достъпа за този период и след това не плащате повече. След като периодът на фактуриране изтече, губите достъп. Това е проста система и въпреки че може да не предлага възстановяване, изглежда справедливо.
Ако забравите да анулирате членството си или изпитвате невъзможност да се възползвате от услугата, вероятно няма да получите възстановяване. Ако вашият акаунт в Netflix е бил хакнат, може да има опции за възстановяване на суми, използващи същите опции за поддръжка, изброени по -горе.
