DoorDash ви позволява да поръчате любимата си храна от широк спектър от ресторанти. Ще получите топла храна за нула време и не е нужно да се занимавате с готвене, когато не ви се иска.
Възможно е обаче Dasher да ви се обади, ако не може да ви намери или да ви уведоми, че ще закъснее малко. Означава ли това, че виждат вашия телефонен номер? Трябва ли да го скриете и ако да, защо? Прочетете, за да разберете всичко за него.
Може ли водачът да види моя телефонен номер?
От жизненоважно значение е да се позволи комуникацията между услугите за доставка на храна и клиентите да се справят по подходящ начин с потенциалните проблеми. Може обаче да не искате Dasher да ви се обади на вашия личен номер.
Не е нужно обаче да се притеснявате за това. DoorDash цени поверителността на своите клиенти и използва услуга, която помага да се скрият както вашите, така и номерата на шофьора ви. Ще можете да се обаждате и да изпращате съобщения чрез приложението, но номерата ви ще останат скрити.
Единственият начин вашият Dasher да види вашия телефонен номер е, ако го включите сами в инструкциите, когато правите поръчката. Някои клиенти предпочитат да правят това, въпреки че не е необходимо - можете да се свържете с шофьора си чрез приложението.
Мога ли да променя телефонния си номер в приложението?
Трябва да преминете през двуфакторния процес за проверка, за да промените данните в акаунта си в DoorDash, но е възможно да промените телефонния си номер, ако е необходимо.
Ако имате достъп до акаунта си през мрежата, направете следното:
- Влезте в профила си в DoorDash.
- В горния ляв ъгъл изберете Меню.
- Превъртете надолу, за да намерите името на профила си.
- Намерете полето за телефонен номер и го редактирайте.
- Изберете Запазване, за да запазите промените си.
- Проверете информацията чрез двуфакторен процес на проверка.
За да промените телефонния си номер чрез приложението, изпълнете следните стъпки:
- Стартирайте приложението DoorDash на вашия смартфон.
- Отидете в раздела Акаунт.
- Докоснете името на акаунта и намерете полето за телефонен номер.
- Въведете новия номер и изберете Готово.
- Проверете информацията чрез двуфакторен процес на проверка.
Как да се свържете с шофьора си
Можете да изпратите на драйвера на DoorDash текст или да му се обадите, ако е необходимо. Преди да направите това, запомнете следното:
- Не е безопасно вашият шофьор да изпраща текстови съобщения и да шофира или да говори по телефона и да шофира. Обадете се само ако е спешно.
- Ако състоянието на вашата поръчка казва, че храната ви е на път, бъдете търпеливи. Шофьорът ви вероятно няма да може да отговори веднага на телефона им.
- Вашият шофьор не може да прави промени в поръчката ви, защото я изпращате директно в ресторанта. Шофьорът може да ви насочи към помощния център, ако промените решението си за това, което сте поръчали.
За да изпратите SMS или да се обадите на Dasher, направете следното:
- Стартирайте приложението DoorDash на телефона си.
- Докоснете Поръчки в долната част.
- Изберете вашата поръчка, за да видите състоянието на вашата поръчка. Ако пише „Насочване към вас“, шофьорът вече е в превозното си средство. Ще видите след колко време те ще са на прага ви, както и картата, където можете да проследите поръчката си.
- Под състоянието на поръчката ще видите иконите на телефона и текста. Докоснете някой от тях, за да комуникирате с шофьора си.
Да сте близо до телефона си, когато очаквате доставка, спестява време за вас и Dasher, особено при кризи и по време на пиковите часове.
Ако шофьорът не може да намери вашия адрес или да се свърже с вас чрез телефонни обаждания и текстови съобщения, той ще избере бутона „Клиентът недостъпен“ в приложението. Какво се случва след това? Получавате известие, че Dasher не може да се свърже с вас. След това имате няколко минути, за да отговорите на техните обаждания или текстове или да излезете от апартамента си, за да изтеглите поръчката.
Ако шофьорът все още не може да се свърже с вас, може да остави храната ви на сигурно място, като при портиера ви. При кризи, като пандемията COVID-19, Dasher може да остави вашата поръчка пред вратата ви-това е начин да се избегне контакт и да се пази. Доставката без контакт е активирана по подразбиране, освен ако не поръчате на водача друго в поръчката си. Силно препоръчваме обаче да използвате тази функция, за да защитите себе си, Dasher и другите във вашата общност.
Кога да се свържете с обслужването на клиенти на DoorDash
Понякога е необходимо да се свържете с обслужването на клиенти, защото водачът не може да реши проблема ви. Ако искате да говорите с представител за обслужване на клиенти, можете да наберете 855-973-1040. Докато се обаждате като клиент, докоснете номер две на клавиатурата си, след като чуете приветственото съобщение и изчакайте някой да отговори на обаждането ви.
Можете също да изпратите имейл или да посетите страницата с често задавани въпроси на официалния уебсайт на DoorDash. Разбира се, вашият избор трябва да зависи от това, от което се нуждаете. Ако искате да направите промени в поръчката си, трябва да се обадите на обслужването на клиенти. Ако искате да се оплачете от храната си или да похвалите услугата за доставка, по -практично е да напишете имейл.
Бурната доставка до прага ви
DoorDash позволява на шофьорите и клиентите да се свързват помежду си по време на доставките, но в същото време личната им информация ще бъде в безопасност. Понякога е необходимо да се обадите на шофьора, за да му помогнете да ви намери, или ако сте забравили да въведете ясни инструкции, когато правите поръчката си. Ясната комуникация между клиенти и Dashers може да бъде ключът към избягване на евентуални недоразумения и нещастни клиенти.
Поръчвате ли храна чрез DoorDash? Искало ли ви се е да се обадите на шофьора и да му помогнете да намери вашия адрес? Кажете ни в секцията за коментари по -долу.
