Една от най -големите задачи на обслужването на клиенти на всеки бизнес е да отговаря на жалби. Бизнесът трябва да се стреми да угоди и ако не върши добра работа, клиентът не трябва да се въздържа от подаване на жалба.
Може да се предположи, че DoorDash има три типа клиенти, хората, на които доставя, доставчиците и търговците.
В която и от трите страни да попаднете, познаването на опциите за поддръжка на DoorDash е от съществено значение. Ето всичко, което трябва да знаете.
Имейл на DoorDash
Най -често използваната опция за поддръжка на DoorDash е опцията за имейл. Ако жалбата ви не е чувствителна към времето и може да изчака няколко часа (въпреки че обикновено е по-малко от това), определено трябва да помислите да изпратите имейл с жалба до [имейл защитен].
Ще бъдете подканени първо да попълните формуляр. След като изпратите формуляра и след като бъде прегледан, служител на DoorDash трябва да ви изпрати имейл с повече информация.
Уверете се, че сте възможно най-конкретни с проблема си, за да избегнете досадни напред-назад. Бъдете директни, уважавани и честни.
Естествено, можете да се свържете с поддръжката, независимо дали сте клиент, Dasher или търговец.
DoorDash Чат на живо
Чатът на живо е достъпен денонощно, а времето за изчакване рядко е по -дълго от минута. Като се има предвид това, опцията за чат на живо трябва да се използва само за проблеми, чувствителни към времето. Ето как да започнете разговор на DoorDash в чат на живо с тяхната поддръжка на клиенти.
Отидете на help.doordash.com и докоснете Клиентски чат или Dasher Chart (ясно, че първото, ако сте клиент, второто, ако сте куриер). Има и трета опция, наречена Търговски чат, запазено за собствениците на ресторанти.
Трябва да видите прозорец за чат в долния десен ъгъл на екрана. Ако прозорецът не се появи, просто изберете Чат бутон.
Ще бъдете подканени да попълните формуляр. Попълнете формуляра и изберете Започнете чат. Длъжностно лице за поддръжка на клиенти на DoorDash трябва да се свърже с вас за по -малко от минута.
Телефонен номер на DoorDash
DoorDash е интернет-базирана услуга. Подобно на повечето други интернет базирани услуги, тяхната цел е да разрешат всичко онлайн, чрез приложението, чрез уебсайта си или по имейл. Ето защо DoorDash не популяризира своя телефонен номер - не е приоритет като комуникационен канал.
Все пак опцията за телефонно обаждане съществува. Препоръчваме ви да ги ударите с помощта на функцията за чат на живо, тъй като това е много по -личен метод за решаване на проблема. Но ако предпочитате да правите нещата по стария начин по телефона, можете да продължите и да наберете.
Въпреки че официалният телефонен номер на DoorDash за поддръжка на клиенти не е лесно достъпен на началната им страница, придвижването до страницата с техния телефонен номер е лесно. Просто превъртете надолу до дъното на началната страница и изберете Помогне връзка. Това ще ви отведе до страница за поддръжка, където ще намерите телефонния номер на DoorDash за поддръжка на клиенти.
Ако не искате да се притеснявате да посетите уебсайта им, ето телефонния им номер тук: 855-973-1040.
Този телефонен номер е за клиентите, Dashers, както и за търговците.
Ако сте доставчик, можете да се обадите на 855-864-7626, за да се свържете директно с представител на компанията. Този телефонен номер не е толкова лесен за намиране.
Слушайте автоматизираните инструкции и направете правилен избор на клавиатурата на телефона си. Не се притеснявай. Веднага след като изберете опция на първоначалния екран, ще бъдете прехвърлени към представител за поддръжка на DoorDash на живо.
Корпоративни офиси на DoorDash
Посещението на офисите на DoorDash е най -директният начин да се свържете с компанията. Техният щаб е в Сан Франциско, Калифорния 94107, на 303 2nd Street, Suite 800. Този адрес обаче не е отворен за обществеността. Не е като да отидете в офисите им, да почукате на вратата и да очаквате представител на екипа за поддръжка на клиенти да ви стисне ръката, да ви покани вътре и да ви попита: „Какво имате предвид?“
Все пак можете да използвате този адрес, за да им изпратите по пощата неща с неща, които бихте предпочели да стоите далеч от интернет или с пакети, които не са съвместими с интернет. Не се надявайте - няма вероятност да получите отговор.
Като куриер обаче вероятно ще имате достъп до офисите на Dasher, разположени в цялата страна. Тези офиси разполагат с работно време, време за поддръжка и т.н. Можете да намерите най -близкия офис на Dasher тук.
Помощни страници на DoorDash
Въпреки че наистина не можете да подадете жалба до помощната страница на DoorDash, често е най -добре да проверите за отговора, който може да търсите тук. Помощните страници на DoorDash предлагат помощ за навигация в приложението, поръчване на ястия, разрешаване на опциите за плащане, завършване на доставките, управление на акаунти в Dasher, актуализиране на менютата ви като търговец и т.н.
Преди да пристъпите към някоя от споменатите по-горе опции за поддръжка, проверете помощните страници за потенциално разрешаване на проблеми. Това ще спести както вашето време, така и това на поддръжката на клиенти на DoorDash.
Поддръжка на клиенти на DoorDash
Ясно е, че има много начини да се свържете с DoorDash, за да разрешите потенциалните си проблеми. Въпреки това, в зависимост от спешността и вашите предпочитания, можете да изберете различни методи за връзка с компанията. Помислете за естеството на жалбата си и изберете подходящия метод за контакт.
Полезно ли е това? Успяхте ли да се свържете успешно с DoorDash? Кажете ни в секцията за коментари по -долу и не се колебайте да обсъдите всичко, свързано с DoorDash.
