Как да получите възстановяване от Uber

Независимо дали е имало нещо нередно с вашето пътуване, вашата поръчка за доставка е закъсняла или сте имали проблем с Uber pass, има моменти, в които искате да поискате парите си обратно от Uber. Но как да направите такова искане?

Как да получите възстановяване от Uber

Ако се интересувате да научите как да получите възстановяване от Uber, не търсете повече. Тази статия ще обсъди всичко, което трябва да знаете за политиката за възстановяване на Uber и условията, при които ще имате право на възстановяване.

Как да получите възстановяване от Uber Ride

Можете да поискате възстановяване на сума за пътуване с Uber с помощта на мобилното си приложение или като посетите уебсайта. Важно е да се отбележи, че няма гаранции, че ще получите възстановяване. Можете само да се свържете с Uber, да опишете обстоятелствата и да изчакате, докато те разгледат заявката ви и ви информират за решението си. В зависимост от обстоятелствата, Uber ще реши дали вашата заявка ще бъде приета или отхвърлена.

Важно е също да се спомене, че трябва да поискате възстановяване на средства възможно най -скоро след инцидента. Ако изчакате да го поискате, опцията може да изчезне и след това няма да можете да направите нищо по тарифата. Ето защо е от съществено значение да преглеждате разписките за всяко пътуване и да се уверите, че всичко е наред.

Ако използвате мобилното приложение, за да поискате възстановяване на сумата, следвайте стъпките по -долу:

  1. Отворете приложението Uber. Влезте в акаунта си, ако все още не сте го направили.

  2. Докоснете трите реда в горния ляв ъгъл, за да влезете в менюто.

  3. Докоснете „Вашите пътувания“. Уверете се, че „Минало“ е избрано в горната част.

  4. Докоснете пътуването, за което искате да поискате възстановяване на сумата.

  5. Докоснете „Искам възстановяване на сумата“.

  6. Изберете от списък с потенциални проблеми, като „Шофьорът ми беше груб“, „Оспори таксата ми за анулиране“, „Имам допълнителна такса от това пътуване“ и т.н. Ако не виждате проблем, който описва ситуацията ви, докоснете „Имах друг проблем с обвинението си.“

  7. Прегледайте политиката за възстановяване на суми за избрания проблем.

  8. Попълнете формуляра. В зависимост от проблема може да се наложи да предоставите повече подробности относно пътуването. Опитайте се да бъдете кратки и задълбочени.

  9. След като приключите, докоснете „Изпращане“.

Ако искате да поискате възстановяване на сумата чрез уебсайта, следвайте тези инструкции:

  1. Отворете браузъра си и отидете на уебсайта на Uber.

  2. Натиснете „Вход“ вдясно и въведете своя имейл адрес или телефонен номер.

  3. Изберете раздела „За ездачи“ отляво.

  4. Натиснете падащото поле, за да изберете датата на въпросното пътуване.

  5. Натиснете „Бих искал възстановяване на сума“ от дясната страна.
  6. Изберете опция, която най -добре описва вашата ситуация.
  7. Предоставете повече подробности относно проблема, ако бъдете подканени. Бъдете учтиви и давайте възможно най -много информация.
  8. След като приключите, докоснете „Изпращане“.

Uber ще преразгледа вашата заявка и ще се свърже с вас, като използвате посочения от вас имейл адрес. Отговорът обикновено отнема между 24 часа и седмица.

Как да получите възстановяване на средства от Uber Eats

Ако сте използвали Uber Eats за поръчка на храна и нещо не е наред, можете да поискате и възстановяване на сумата. Можете да го направите чрез мобилното приложение или уебсайта.

Ако сте поръчали храна от ресторант, но искате да я анулирате и използвате мобилното приложение, следвайте стъпките по -долу:

  1. Отворете приложението Uber Eats и влезте.

  2. Натиснете „Поръчки“ в долната част.

  3. Докоснете „Предстоящо“.

  4. Докоснете поръчката, която искате да отмените.
  5. Докоснете „Отказ на поръчката“.

  6. Посочете повече подробности относно причините за анулирането. Натиснете „Готово“.

Можете също да отмените предстояща поръчка с помощта на приложението Uber:

  1. Отворете приложението Uber.

  2. Докоснете „Поръчайте храна“.
  3. Докоснете снимката на потребителския си профил в горния десен ъгъл.

  4. Докоснете „Поръчки“.

  5. Изберете поръчката, която искате да отмените, и натиснете „Отмяна на поръчката“.

Отмяна на поръчка и възстановяване на сумата е възможно само ако ресторантът все още не е получил. Ето защо трябва да бъдете бързи, ако искате възстановяване.

Но какво ще стане, ако сте получили поръчка и сте забелязали, че някои елементи липсват, или сте получили грешна поръчка? В такъв случай използвайте уебсайта на Uber, за да поискате възстановяване на сумата:

  1. Отворете браузъра си и отидете на уебсайта на Uber.

  2. Влезте с имейл или телефонен номер.

  3. Посочете повече подробности относно проблема си. Прикачете снимки на поръчката, която сте получили, и обяснете подробно ситуацията.
  4. След като приключите, натиснете „Изпращане“.

Как да получите възстановяване от Uber Pass

Uber Pass е отличен начин да спестите от пътувания и Uber Eats. Ако случайно сте се абонирали или Uber ви е таксувал дори след като сте се отписали, ето как да поискате възстановяване на сумата:

  1. Отворете приложението Uber на телефона/таблета си.

  2. Докоснете „Акаунт“.

  3. Докоснете „Помощ“.

  4. Докоснете „Uber Pass“.

  5. Докоснете „Как да анулирам абонамента си?“

  6. Докоснете „Чат с нас“.
  7. Предоставете подробности за проблема си в чата за поддръжка на клиенти.

Според Uber трябва да се свържете с всички неупълномощени такси в рамките на 60 дни.

Ако сте анулирали абонамента си, но все пак сте получили такса, проверете отново дали сте анулирали абонамента си поне 48 часа преди да се появи таксата. Ако това не е така, най -вероятно няма да можете да получите възстановяване.

Допълнителни често задавани въпроси

Как да се свържа с обслужването на клиенти на Uber?

Можете да се свържете с Uber по много начини.

Един от начините да се свържете с Uber е в приложението. Поддръжката в приложението ви позволява да получите помощ относно всички проблеми, които може да имате. Ако сте нов в Uber и търсите подробности за използването на приложението, поръчване на пътувания, плащане и т.н., раздел „Помощ“ съдържа цялата необходима информация.

Ето как да получите достъп до секцията „Помощ“ в приложението:

1. Отворете приложението Uber.

2. Докоснете трите реда в горния ляв ъгъл.

3. Докоснете „Помощ“.

4. Изберете тема, за която искате да научите повече, като „Проблеми при пътуване и възстановяване на суми“, „Опции за сметка и плащане“, „Uber Pass“ и т.н. Ако искате да научите повече за услугата, докоснете „Ръководство за Uber. " Използвайте съответните раздели, за да съобщите за потенциални проблеми.

Друг начин да се свържете с поддръжката на клиенти на Uber е като им се обадите. 24/7 линия за поддръжка е достъпна за всички потребители на Uber.

Можете също да се обадите на поддръжката на клиенти, като използвате приложението:

1. Отворете приложението Uber.

2. Докоснете трите реда в горния ляв ъгъл.

3. Докоснете „Помощ“.

4. Докоснете „Call support“.

Ще бъдете автоматично свързани с поддръжката.

Uber предлага и онлайн помощ. Разделът за помощ предлага информация относно всичко, което трябва да знаете за Uber и как да го използвате. Заедно с това можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти в този раздел, да поискате възстановяване на средства, да подадете жалби и т.н.

Колко време отнема възстановяването на Uber?

Няма точен отговор на този въпрос. В някои случаи процесът на възстановяване трае между 1-5 работни дни. Понякога може да продължи няколко седмици или дори месеци.

Екипът за поддръжка на клиенти на Uber обикновено се свързва с вас в рамките на 24 часа, но това не означава, че ще получите възстановяване веднага. В зависимост от проблема, който сте изпитали, процесът може да бъде доста дълъг. Кога ще получите възстановяването си, зависи и от вашата банка.

Можете да повлияете положително на този процес, когато поискате възстановяване на сумата. Опитайте се да включите възможно най -много подробности - предоставете снимки или други доказателства, които доказват вашата допустимост. По този начин обслужването на клиентите ще разполага с цялата необходима информация, която им позволява да работят по -бързо. Също така е важно да поддържате учтив тон и да съобщавате ситуацията ясно и с уважение.

Друг решаващ фактор, който трябва да имате предвид, е времето. Ако поискате възстановяване на сума за пътуване или поръчка, извършена преди месеци, най -вероятно няма да го получите. Същото важи и за изпращането на неясни, неясни доклади, които не съдържат достатъчно информация.

Uber е супер

Ако смятате, че отговаряте на условията за възстановяване на сума от Uber, има много начини да се свържете с поддръжката им за клиенти. Независимо дали става въпрос за пътуване, Uber Eats или Uber Pass, искането на възстановяване може да се извърши в няколко стъпки, но имайте предвид, че няма гаранция, че ще го получите. Бъдете търпеливи, задълбочени и кратки, когато поискате възстановяване на сумата, а поддръжката на клиенти на Uber ще се свърже с вас с отговор възможно най -скоро.

Надяваме се, че тази статия ви е показала как да получите възстановяване от Uber. Освен това се надяваме, че сте получили по -добра представа за процеса на възстановяване на Uber и начините да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти.

Искали ли сте някога възстановяване на средства от Uber? Използвали ли сте една от опциите, които споменахме по -горе? Кажете ни в секцията за коментари по -долу.

скорошни публикации

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found