Disney Plus е услуга за стрийминг, която е само на няколко месеца. Имайки предвид това, не можете да очаквате да бъде безупречен. Има някои често срещани проблеми на Disney Plus, съобщени от потребителите, като например проблеми с буферирането.
Нашият съвет ще ви помогне да определите причината, поради която имате проблеми с възпроизвеждането на Disney Plus, за да можете да ги поправите. Някои от тях са свързани с хардуера, но повечето са свързани със софтуера.
Започнете с вашата интернет връзка
Първо проверете интернет връзката си и се уверете, че тя е стабилна. Ако е възможно, може да опитате кабелна връзка вместо Wi-Fi. По този начин ще гарантирате, че получавате най -добрия сигнал.
Официалната препоръчителна скорост на интернет на Disney Plus е 5,0 Mbps, ако искате вашето съдържание да се предава във висока разделителна способност (720p или 1080p) или 25 Mbps, ако искате да предавате поточно в 4k Ultra HD. Това обаче е минимумът и вероятно трябва да имате още по -високи скорости за най -добро представяне.
Ако вашият интернет е на ниво, препоръчителните скорости на интернет на Disney трябва да са достатъчни. Също така е умно да деклатирате връзката си, т.е.използвайте я само за стрийминг, без да са свързани други устройства. За да проверите интернет връзката си, можете да използвате уебсайта Speed Test, за да определите скоростта на изтегляне и качване.
Ако вашият интернет не е проблем, разгледайте другите поправки по -долу. Ако вашият интернет е твърде бавен, говорете с вашия ISP за надграждане на пакета или преминете към по -добър ISP.
Уверете се, че софтуерът е актуализиран
Един от най -честите източници на софтуерни проблеми е остарялият софтуер. Уверете се, че използвате най -новата версия на приложението Disney Plus за устройства с Android или iOS.
Просто докоснете връзката, докато сте на устройството си, и изберете Актуализиране. Можете също да изтриете приложението и след това да го изтеглите отново от официалния магазин за приложения.
За да изтриете приложението и да го инсталирате отново, изпълнете следните стъпки:
- Изтрийте приложението Disney Plus от устройството си.
- Изключете и включете отново устройството (рестартирайте).
- Посетете официалния магазин за приложения, изтеглете и инсталирайте най -новата версия на Disney Plus.
Също така се уверете, че вашето стрийминг устройство работи с най -новата версия на операционната система. Проверете настройките на устройството си, вероятно в раздела Система. Пътят може да варира в зависимост от типа устройство.
Проверете хардуера
Хардуерът също е много важен. Вярвате или не, Disney Plus препоръчва кабели за най -добро изживяване при стрийминг. Ако използвате смарт телевизор, Roku, Fire TV и т.н., трябва да използвате следните кабели: HDCP 2.2.
Тези кабели обслужват висококачествено, високоскоростно поточно предаване без буфериране, особено при UHD стрийминг. Уверете се, че вашето устройство е съвместимо с тези кабели.
От само себе си се разбира, че трябва да използвате само устройство, което поддържа Disney Plus. В противен случай дори не бихте могли да използвате тази стрийминг платформа.
Опитайте да рестартирате всичко
Можете също да опитате стария надежден рестарт. Някои наричат това силов цикъл. Това е, когато изключите всичко и го включите отново. Всичко включва вашето стрийминг устройство, модем и рутер. Направете следното:
- Започнете с модема и рутера. Изключете ги, като натиснете бутона за захранване или ги изключете от източника на захранване.
- След това изключете устройството за стрийминг, което използвате (телевизор, таблет, компютър и т.н.).
- След около минута включете отново модема и рутера.
- Включете поточното си устройство.
Този цикъл на захранване има силата да разрешава много проблеми с възпроизвеждането, включително буфериране. Стартирайте Disney Plus отново на вашето стрийминг устройство и вижте дали проблемът все още е там.
Изчистете бисквитките и кешираните данни
Всеки път, когато използвате браузъра си, част от данните се съхраняват като кеш, както и бисквитките на уебсайта. Но понякога това може да претовари браузъра ви, особено ако не сте изчистили кеша му от известно време. Тъй като стъпките са различни за всеки браузър, проверете официалната страница за поддръжка за инструкции.
По същество стъпките са следните:
- Стартирайте браузъра си.
- Отидете на настроики или настройки или предпочитания.
- Избирам История или поверителност и намерикъдето можете да изчистите данните си за сърфиране.
- И накрая, изчистете скорошната история, кеша и данните. Не забравяйте да изберете и премахнете всичко.
Можете да направите това и на таблети и телефони с Android, като получите достъп до настройките, намерите приложения, последвани от хранилище. Тук можете да изчистите кеша и данните от всяко приложение, включително Disney Plus.
често задавани въпроси
Плащането за услуга, на която не можете да се насладите, е невероятно разочароващо. Ако все още имате въпроси, имаме още няколко отговора тук!
Нямам добра интернет връзка. Какво друго мога да направя?
За съжаление, някои области просто нямат добра интернет връзка. Ако вашият интернет работи бавно, вероятно няма да можете да се насладите на Disney+ чрез стрийминг. Но за щастие има заобиколно решение. Disney+ ви позволява да изтегляте съдържание, за да гледате офлайн по -късно.
Това решение е чудесно, защото можете да го изтеглите на мобилното си устройство, докато имате по -бърза връзка, или можете да изтеглите съдържание с по -бавната си връзка (което може да отнеме известно време). Когато изтеглите съдържанието, можете да го видите на всичките си устройства за стрийминг.
Всичко, което трябва да направите, за да изтеглите любимите си предавания и филми, е да изберете нещо, което искате да гледате. Докоснете иконата за изтегляне (стрелка с линия под нея). Изчакайте да се изтегли. След това го предавайте както искате.
Опитах всичко, но все още се буферира. Какво друго мога да направя?
Ако приемем, че имате добра връзка и приложението работи правилно, все пак може да срещнете проблеми. Добра идея е да опитате стрийминг на друго устройство. Ако работи добре на Xbox, но не и на вашия компютър например, има проблем, свързан с конкретно устройство. Но ако всичките ви устройства буферират Disney+, това може да е проблем с услугата за стрийминг.
За да сте сигурни, че това не е проблем в края на Disney, проверете уебсайта DownDetector. Въведете „Disney Plus“ и щракнете върху Enter. Прегледайте всички съобщени прекъсвания. Можете също да прочетете оплакванията на други потребители. Ако приемем, че има актуализирани отчети за проблеми, за съжаление ще трябва да го изчакате. Разработчиците зад Disney+ вероятно са наясно с проблема и работят за отстраняването му.
Бъди търпелив
Понякога малко търпение върви далеч. Disney Plus е все още нов и понякога услугата може да бъде претоварена. Има много потребители и сървърите понякога могат да бъдат твърде заети, което също може да причини буфериране и други проблеми с възпроизвеждането.
Ако сте предприели всички горепосочени стъпки и съдържанието ви все още се буферира, може да искате да се свържете с официалната поддръжка на клиенти на Disney Plus в краен случай.
Всичко е наред? Гладко ли е вашето изживяване при стрийминг в Disney Plus сега? Кажете ни в раздела за коментари.
