Amazon Echo няма да се свърже с Wi-Fi [Бързи поправки]

Amazon Echo е невероятно, компактно устройство с хиляди различни приложения. Но ако имате нов, който не е свързан с Wi-Fi, или ако вашето Echo просто спре да се свързва с Wi-Fi, то изведнъж става ефективно безполезно.

Без работеща интернет връзка Amazon Echo няма да говори, да обработва команди или да предава поточно медии вместо вас.

Често решението на проблемите с Amazon Echo може да се намери в отстраняването на проблеми и разрешаването на проблеми с интернет връзката, а не в проблемите със самия Amazon Echo.

Настройване на чисто ново ехо

Ако току-що сте получили нов Echo, първото нещо, което ще искате да направите, е да го свържете към вашата Wi-Fi връзка, за да можете да започнете да му се наслаждавате. Ако искате да закупите такъв, те са налични в Amazon.

Amazon Echo изцяло разчита на интернет, за да работи правилно, така че очаквайте вашата интернет връзка или WiFi да бъдат място, където да търсите, ако вашето Echo не работи правилно.

Преди да започнете, уверете се, че вашият Echo е включен. Може да не е напълно зареден и не искате той да умре по време на процеса на настройка. Изчакайте, докато светлинният пръстен отгоре на Ехото стане оранжев, преди да продължите.

Като се има предвид, че това е един от най -често срещаните проблеми, потвърждаването, че устройството е напълно свързано с източник на захранване, е в горната част на списъка за отстраняване на неизправности.

След това преминете през стъпките за свързване с WiFi и отстраняване на проблеми с връзката:

Отворете приложението Alexa на вашия смартфон или таблет, за да свържете вашия Echo с вашата безжична мрежа.
В началния екран на приложението Alexa докоснете трите хоризонтални линии в горния ляв ъгъл. След това докоснете „Настройки“.
След това докоснете „Настройване на ново устройство“ под „Устройства на Alexa“. Изберете устройството Echo, което се свързвате с Wi-Fi: Echo, Tap или Dot.
След това ще изберете вашия език и докоснете синия бутон „Продължи“.
На следващия екран ще извършите настройката за вашето Echo устройство и щракнете върху синия бутон „Свързване към Wi-Fi“. Вашето ехо ще ви каже кога е готово, а също така ще видите оранжев пръстен светлина около върха му.
Ако светлината на вашето ехо не се промени в оранжево след известно време, натиснете и задръжте бутона „Действие“ (точката) на ехото за няколко секунди. Освободете го, когато светлината се промени в оранжево, след което докоснете „Продължи“ в приложението си.
Изберете желаната Wi-Fi мрежа, към която да свържете вашия Echo. След това въведете паролата си за тази мрежа.

Вашият Amazon Echo сега трябва да се свърже с вашата Wi-Fi мрежа и да ви уведоми звучно, когато връзката е успешна. Сега трябва да сте онлайн и добре да тръгнете!

Какво да направите, когато Alexa не може да се свърже с интернет?

Първото нещо, което искате да проверите, е, че мобилното ви устройство е правилно свързано към Wi-Fi мрежата, която искате да използвате. Или отидете в настройките на телефона си или натиснете продължително бутона Wi-Fi в центъра за управление на телефона си, за да отворите опциите за Wi-Fi. Уверете се, че сте правилно свързани и опитайте да свържете отново вашето Echo устройство чрез приложението Alexa.

Ако връзката е неуспешна, уверете се, че сте въвели правилно паролата си. Тъй като паролата е скрита, е лесно да въведете грешно един от знаците.

Просто опитайте да свържете отново и въведете отново паролата си, преди да опитате някой от съветите за отстраняване на неизправности по-долу. Разбира се, уверете се, че вашият ключ CAP LOCK не е задействан, тъй като всички букви вероятно са причината номер едно, поради която хората въвеждат грешни пароли няколко пъти.

Можете също да опитате да поставите смартфона си в самолетен режим и след това да го свържете отново към wifi. Приложението Alexa във вашия телефон разчита на wifi, за да настрои правилно вашето Echo, така че повторното свързване на телефона с wifi може да реши проблема бързо.

Ако имате проблеми с Echo Dot, проверете как да поправите грешка в Amazon Dot при регистриране на устройство.

Освен това, ако имате повече от една безжична мрежова връзка, опитайте да се свържете с друга, ако опитите все още са неуспешни в първоначалната Wi-Fi връзка.

Защо Echo DOT не се свързва с WiFi?

Ако видите оранжев пръстен светлина около горната част на Amazon Echo по всяко време след като сте извършили първоначалната настройка, той се опитва да ви каже нещо: Не е свързан с интернет.

Дори ако Echo сте свързани с WiFi, това не означава, че връзката между вашия кабелен или DSL модем и интернет работи.

Echo ще се опита да се свърже отново с вашия WiFi и вашият WiFi ще се опита да се свърже отново с интернет, но може да е неуспешен.

За да възстановите Wi-Fi връзката между вашия Amazon Echo и вашия интернет, ще трябва да възстановите връзката.

Имайте предвид, че използвате приложението Alexa, за да настроите вашето Echo устройство, така че ако телефонът ви не е свързан с wifi, устройството Alexa няма да знае къде да се свърже. Уверете се, че wifi е включен и свързан с телефона ви.

Какво би могло да причини тези проблеми с Amazon Echo и безжичните връзки? По -долу ще разгледаме възможните проблеми, както и лесните начини да ги отстраните.

Други възможни поправки за проблеми с ехо връзката

Ако вашето Echo не е свързано с интернет или не се свързва с WiFI. WiFi връзката е между вашия Echo и вашия модем или рутер, докато интернет връзката е между модема и интернет.

Следвайте тези стъпки, докато се свърже отново.

Проверете дали вашият рутер е включен и свързан с интернет. Можете ли да се свържете с Wi-Fi и да получите достъп до интернет от друго устройство? Ако не, проблемът е във вашия рутер или модем. Изключете и двете устройства, изчакайте 15 секунди, след което ги включете отново.
Ако това не работи, опитайте същото с Echo. Изключете го напълно с помощта на бутона за захранване, изчакайте 15 секунди, след което го включете отново. Изчакайте малко, за да видите дали автоматично се свързва отново с интернет.
Все още няма връзка? Не се разочаровайте - Може да сте запазили безжичната си парола в профила си в Amazon, когато за първи път настроите Echo. Ако наскоро сте променили паролата си за Wi-Fi, Echo няма да може да се свърже. Просто отворете приложението си Alexa, актуализирайте паролата и то трябва да се свърже отново автоматично.
Ако използвате двулентов модем, може да имате настроени две Wi-Fi мрежи. Двете честоти са оптимизирани за различни приложения. Честотата 5 GHz предлага по -стабилна връзка, докато честотата 2,4 GHz е по -добра за устройства, разположени по -далеч. Опитайте да преминете към другата мрежа, за да видите дали Echo ще се свърже.
Проверете дали вашият рутер не блокира устройството. Много рутери няма да позволят на ново устройство да се присъедини от съображения за сигурност. Влезте в маршрутизатора си и се уверете, че Echo има разрешение да се присъедини.
Още ли не работи? Опитайте да преместите своя Echo. Първо го махнете от всички безжични устройства, които биха могли да попречат на неговия сигнал. След това го преместете по -високо, например върху мебел, за да избегнете смущения. И накрая, може да се окаже, че Echo е твърде далеч от безжичния рутер (в рамките на 30 фута е идеален) или в част от къщата ви, където сигналът не е особено силен. Опитайте да преместите Echo на по -добро място, например точно до вашия безжичен рутер. Съвет: Като алтернатива можете да получите безжичен удължител, който да разшири обхвата на вашия рутер.

Как да върна Alexa обратно към фабричните настройки?

Когато всичко друго се провали, можете да върнете Amazon Echo до фабричните му настройки. Той решава много проблеми, така че има причина да е изпитан и верен метод за отстраняване на технически проблеми.

Процесът на връщане към фабричните настройки е различен за ехото от първо и второ поколение.

За първо поколение Echo нулирайте, като използвате тези стъпки:

Използвайте тънък предмет, като кламер, за да натиснете и задържите бутона за нулиране, разположен в долната част на устройството. Светлинният пръстен отгоре на ехото ще стане оранжев, след това син.
Пуснете бутона и светлината ще се изключи, след това оранжево. Сега следвайте описания по-горе процес, за да настроите вашата Wi-Fi връзка от нулата.

За второ поколение Echo нулирайте, като използвате следните стъпки:

Натиснете и задръжте бутоните „Намаляване на звука“ и „Изключване на микрофона“ на устройствата. Светлината ще стане оранжева за около 20 секунди, след което ще стане синя.
Пуснете бутона и светлината ще се изключи, след това оранжево. Сега следвайте описания по-горе процес, за да настроите вашата Wi-Fi връзка от нулата.

А за третото поколение Echo, нулирайте, като използвате тези стъпки:

Натиснете и задръжте Действие бутон за около 30 секунди или докато светлинният пръстен мига в оранжево, след което се изключва.
След това просто изчакайте светлинният пръстен да се включи отново и след това да стане син.
Накрая светлинният пръстен отново ще стане оранжев и Echo ще влезе в режим на настройка.

Ако все още имате проблеми при свързването на Amazon Echo към wifi, можете да се свържете с Amazon за допълнителна помощ.

често задавани въпроси

Проблемите с връзката с Echo не са забавни. Когато Алекса не работи правилно, лесно е да се разочаровате. В този раздел добавихме още въпроси, които да ви помогнат да извлечете максимума от вашето Echo устройство.

Предлага ли Amazon гаранция за устройства Echo?

Ако приемем, че нещо не е наред с вашето Echo устройство, Amazon предлага едногодишна ограничена гаранция. Ако все още сте в едногодишен гаранционен срок, можете да посетите този уебсайт за повече информация относно подаването на рекламация.

Докато вашият Echo не е ремонтиран модел и няма физически повреди, подаването на иск за заместващо устройство не би трябвало да е проблем.

Как мога да разбера дали моето Echo е свързано с wifi?

Когато кажете „Alexa“ или вашата будна дума, Alexa трябва да светне в синьо и да ви отговори. Ако видите оранжев или лилав светлинен пръстен, тя има проблеми с изпълнението на задачи, които вероятно са свързани с вашата интернет връзка.