Като голям онлайн гигант на дребно, Amazon прави още една крачка, за да предостави на своите клиенти възможно най -доброто обслужване. Всъщност компанията е имала една от най-либералните и щедри политики за възстановяване на суми и можете да получите възстановяване без въпроси на почти всичко.
Но преди няколко години политиката се промени и сега има определени ограничения. За да отговорите на въпроса веднага, вероятно няма да можете да получите възстановяване от промяна на цената в Amazon.
Въпреки това, все още има някои защитени от цената артикули, за които можете да получите възстановяване, ако има значителен спад. Ето защо си струва да разгледате по -отблизо правилата за възстановяване на суми в Amazon.
Кратка история на възстановените суми, защитени от цените
В началото Amazon предлага 30-дневна гаранция за цената на всеки артикул, който са продали и изпратили. Скоро след това гаранционният срок премина от 30 дни до само 7 дни и след това беше спрян. Това означава, че почти не можете да получите възстановяване на промяна на цената в днешно време, но има сребърна подплата.
Този вид възстановяване все още е валидно за телевизорите, които купувате чрез Amazon, а някои потребители съобщават, че могат да получат възстановяване и за други артикули. Така че си струва поне да опитате, но трябва да внимавате, защото Amazon следи внимателно всички възстановявания и връщания. Някои потребители бяха забранени, тъй като прекалиха с исканията.
Как да поискате възстановяване
Процесът на искане за възстановяване на средства в Amazon е доста ясен. Отворете страницата „Връщане и възстановяване на суми“, отидете в раздела „Помощ“ и изберете „Нуждаете се от допълнителна помощ“. Там ще намерите връзка към „Свържете се с нас“.
От друга страна, дори е по -лесно, когато влезете в профила си. Отидете до поръчката, за която искате да поискате възстановяване, и я поставете в заявката. Изберете Връщане и възстановяване на средства от падащото меню, след това „Друг проблем с връщането или възстановяването“, за да предоставите повече подробности. Въведете „частично възстановяване, промяна на цената“ в правилното поле и изберете метода за контакт - имейл или чат.
Неща, които трябва да запомните
Имейлът за възстановяване трябва да бъде твърд, но с приятелски тон и се опитайте да обясните накратко за промяната на цената. Излишно е да оставате, трябва да бъдете изключително учтиви, независимо дали молбата ви ще бъде отказана или приета.
Има голяма вероятност да получите отказ по имейл веднага щом заявката ви бъде обработена, но всичко не е загубено. Чувствайте се свободни да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по телефона и да говорите с агента за вашия проблем. И отново, необходимо е да останете спокойни и сдържани, страстните спорове не са изключени, разбира се.
Не забравяйте, че има 7-дневен прозорец за стартиране на процеса на възстановяване. В случай, че цената на артикула спадне след 7 дни, частичното възстановяване не е допустимо.
Алтернативни методи
Освен Amazon, може да успеете да получите възстановяване от вашата компания за кредитни карти чрез тяхната политика за защита на цените. Трябва да подадете жалба (до компанията за кредитни карти, а не Amazon) и да поискате възстановяване на сумата при промяна на цената.
По принцип това работи при онлайн покупки, ако цената спадне в рамките на определен период от време (60 до 90 дни след покупката). По този начин компанията за кредитни карти ви възстановява парите. От друга страна, можете също да поискате пълно възстановяване от Amazon.
Върнете артикула и го купете отново на намалена цена. Трябва обаче да внимавате с пълните възстановявания, защото ако го направите твърде много пъти, Amazon може да ви забрани.
Защо Amazon промени политиката за възстановяване на средства за защита на цените?
Няма официално изявление за причините за промяната, но е безопасно да се предположи, че нарастващият брой искания е един от виновниците. Например, частичните възвръщаемости могат да се увеличат около Кибер понеделник, Черен петък или Prime day.
В допълнение, компанията съобщи за определени проблеми с обработката на този вид възстановяване. На всичкото отгоре някои клиенти злоупотребяват с либералната политика, искайки нелегитимна възвръщаемост, което от своя страна струва на Amazon доста стотинка.
Как да следите цените на Amazon
Има доста инструменти и разширения за браузъри, които ви помагат да наблюдавате колебанията в цените в Amazon. Те спестяват времето, което отделяте за проследяване на най -добрата сделка. Също така получавате известие в момента, в който цената се промени за артикула, който ви интересува.
Вени, Види, Виза
Въпреки факта, че Amazon затегна политиката си за връщане, все още може да има начин да се получи частично възстановяване. И ако получите отказ, винаги има възможност да подадете заявка до компанията си за кредитни карти.
Най -добре е обаче да си спестите неприятностите и да избегнете импулсни покупки. Отделете малко време, за да проследите цените и да пазарувате, след като се натъкнете на изгодна сделка.
